ЗАЯВИТЕЛЮ "112" нужно знать
Пожалуйста, расскажите Вашим родным и друзьям
Ежесуточно Специалисты Службы 112 оказывают и организуют помощь: вызывают на места происшествий экстренные оперативные службы при любой угрозе жизни, здоровью, имуществу, правопорядку и нарушении условий жизнедеятельности.
В целях безопасности все разговоры записываются.
ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ НОМЕРОМ «112»
Звоните по номеру «112» в случае, ЕСЛИ:
– Вам требуется помощь сразу нескольких экстренных служб;
– Вы растерялись и не знаете, к кому обратиться.
НЕ звоните по номеру «112»:
– из любопытства;
– для проверки телефонной связи.
Подобные звонки лишают людей, попавших в беду, возможности вовремя получить помощь.
Не занимайте телефонные линии «112» НЕ экстренными звонками!
Служба 112 – НЕ справочная.
ВНИМАНИЮ РОДИТЕЛЕЙ!
Расскажите Вашему ребенку, в каких ситуациях нужно звонить по номеру «112».
Научите его называть свои имя и фамилию, домашний адрес и номера телефонов родителей при обращении по номеру «112».
Объясните, почему звонить по экстренному номеру «112» ради шутки категорически ЗАПРЕЩЕНО!
Не давайте маленьким детям сотовый телефон в качестве игрушки! Они могут случайно набрать экстренный номер. Это отнимает дополнительное время у оператора.
КАК РАБОТАЕТ ЭКСТРЕННЫЙ ВЫЗОВ ПО НОМЕРУ «112»?
Прежде чем набрать номер "112", постарайтесь справиться со своими эмоциями и успокоиться.
Отвечайте на вопросы оператора четко и по возможности быстро.
Что необходимо сообщить специалисту Службы-112?
– ЧТО случилось (суть происшествия);
– АДРЕС, где находитесь Вы (заявитель) или люди, которым требуется помощь;
– ваши Ф.И.О. и/или данные пострадавшего;
– контактный телефон.
Внимательно слушайте специалиста Службы 112 и старайтесь отвечать на ВСЕ уточняющие вопросы. Это необходимо для точного определения сил и средств экстренной помощи.
Пожалуйста, соблюдайте этику общения, не употребляйте оскорбительные выражения.
ПОМНИТЕ!
Пока специалист Службы-112 ведет с Вами разговор,
помощь уже направляется к месту происшествия.
АДРЕС – самая важная часть вашего сообщения.
Если определить местонахождение трудно, попробуйте:
– узнать адрес у прохожих;
– найти адресный указатель на ближайшем здании;
– найти крупные, узнаваемые объекты (торговые центры, административные здания, автобусные остановки, километражные столбы и т.п.);
– использовать возможности вашего смартфона (навигационные приложения).
В иных ситуациях, постарайтесь максимально подробно описать специалисту Службы 112 окружающую Вас обстановку, назвать любые ориентиры, которые помогут помочь определить Ваше местонахождение.
